為什么張小龍說(shuō)好產(chǎn)品可以用完即走？小程序以及如何讓用戶(hù)已經(jīng)走了我們還會(huì )回來(lái)？

2017年微信公開(kāi)課的亮點(diǎn)是小程序的出現。 這個(gè)不需要下載安裝就可以使用應用，讓用戶(hù)掃一掃或者搜索就可以打開(kāi)應用，應用就會(huì )無(wú)處不在，隨時(shí)可以使用，但是沒(méi)有安裝，所謂的用完。

經(jīng)過(guò)一年多的發(fā)展，微信團隊時(shí)代披露了一個(gè)小程序上線(xiàn)一年多的成績(jì)單。 根據官方數據，applets 于2017年1月9日開(kāi)放，現在有1.7億用戶(hù)。 市場(chǎng)上的 applets 數量是580,000，第三方平臺的 applets 數量已經(jīng)超過(guò)了2,300。 小型項目也在持續增加，每年52周，小型項目的釋放容量是32倍，平均一周半就可以釋放容量。

使用小范圍的整個(gè)程序，主要是一線(xiàn)二線(xiàn)城市，三，四線(xiàn)城市也有擴散均勻。一年后，小應用程序已經(jīng)達到了整個(gè)場(chǎng)景范圍：零售電商，生活服務(wù)，行政生活，游戲，并在[現場(chǎng)，營(yíng)銷(xiāo)，社會(huì )等各方面]完全通電。

張小龍在2018微信公開(kāi)進(jìn)行課上我們談到對用完即走的看法時(shí)表示，去年已經(jīng)提到用完即走，我發(fā)現大對于企業(yè)這個(gè)詞有特別多的一些學(xué)生誤解。大都會(huì )說(shuō)，因為他們大都發(fā)展離不開(kāi)微信，所以才會(huì )說(shuō)用完即走，去年對這點(diǎn)問(wèn)題可能導致沒(méi)有一個(gè)解釋得特別了解清楚，我其實(shí)只說(shuō)了上半句話(huà)，用完即走，但其實(shí)中國還有下半句話(huà)，走了之后還會(huì )選擇回來(lái)。

底線(xiàn)是，任何工具都是為了幫助用戶(hù)完成任務(wù)而設計的，效率越高效益越好。 當我們完成一個(gè)任務(wù)時(shí)，我們希望用戶(hù)能夠做其他的事情，而不是必須使用一個(gè)工具。

小程序，如何讓用戶(hù)可以走了我們還會(huì )回來(lái)？

小程序自有60個(gè)細分入口，為用戶(hù)二次，多次使用小程序提供了強大的潛力和空間。 如WeChat頭下拉入口，發(fā)現歷史小程序，聊天歷史小程序，用戶(hù)可以通過(guò)這些入口直接進(jìn)入最近使用的WeChat小程序。

在過(guò)去的一年里，這個(gè)小項目領(lǐng)域制造了大量的爆炸性事件。 他們中的一些人利用疫情爆發(fā)的時(shí)期接受廣告，賺取了不錯的廣告費; 一些人利用機會(huì )獲得融資，為下一階段的發(fā)展鋪平了道路; 但是更多的人在淪為默默無(wú)聞之后很受歡迎。

雖然小程序可以依靠扔掉的吸引客戶(hù)，但如何讓用戶(hù)留下再次是小程序成功的秘訣。

提高企業(yè)客戶(hù)的留存率并不是無(wú)跡可尋，小編對比了中國上百個(gè)小程序，找到了4個(gè)讓用戶(hù)自己走后他們再來(lái)的方法，分享給大。

首先，利用UGC和社交關(guān)系鏈，以提高用戶(hù)黏性

微博、貼吧、豆瓣、天涯都是需要依靠UGC產(chǎn)生重要內容可以吸引學(xué)生用戶(hù)，然后憑借關(guān)系鏈或者學(xué)習興趣愛(ài)好去增加企業(yè)用戶(hù)的黏性，提高留存率。

多個(gè)垂直行業(yè)平臺小程序可以通過(guò)創(chuàng )建UGC平臺來(lái)提高留存率。

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